Osiguranik je imao saobraćajnu nezgodu u Nemačkoj. Vozilo je bilo sasvim uništeno, a on i njegova porodica su prošli bez težih posledica. Automobil je uz pomoć osiguravajuće kuće odvezen na otpad, a učesnike u nesreći su posle noćenja u hotelu, odvezli kući.

To je samo jedan od primera sa kojima su se sreli u Zavarovalnici Triglav. Ova osiguravajuća kuća je samo protekle godine obradila skoro 140.000 šteta iz automobilskih osiguranja, a od toga više od 3.000 iz automobilskog kasko osiguranja i osiguranja od automobilske odgovornosti u inostranstvu. U vreme odmora brojni građani putuju u inostranstvo, zato u osiguravajućoj kući savetuju kako postupati, ukoliko dođe do nezgode u inostranstvu i bez kojih dokumenata ne smete na put.

Dovoljan je već udarac na parkiralištu ili zalet u gužvi pred semaforom. U stranoj državi gde nikoga ne poznajete, svaka nezgoda je još više neprijatna. Ako se desi saobraćajna nezgoda, Osiguranje Triglav savetuje da najpre obezbedite mesto nesreće da se ne bi dogodilo još nešto. A nadalje:

-          ako su učesnici nezgode pretrpeli telesne povrede, pozovite hitnu pomoć, označite mesto nesreće  sigurnosnim trouglom, obucite fluorescentni prsluk;

-          ako se saobraćajna nezgoda dogodila na autoputu, odmah napustite traku u kojoj ste vozili, izađite bezbedno iz vozila i stanite iza zaštitne ograde;

-          ako je u nezgodi došlo do veće materijalne štete ili do povreda učesnika, ako sumnjate da je učesnik u nezgodi vozio pod uticajem alkohola,  ne možete se dogovoriti o krivici ili ako neki od učesnika neće da da svoje podatke, pozovite policiju. Policijski zapisnik vam je potreban i ako želite da ostvarite automobilsko kasko osiguranje.

Da bi realizacija štete teklo što  brže

Sa saučesnicima u sabraćajnoj nezgodi razmenite lične podatke, podatke o osiguranju i vozilu, a isto tako tačno ispunite evropski izveštaj o saobraćajnoj nesreći, zajedno sa skicom i eventualno utvrđenom odgovornošću učesnika.»Od onoga ko je bio uzročnik saobraćajne nezgode morate dobiti i primerak njegove zelene karte ili polise osiguranja odnosno zelenu kartu ili polisu fotografišite da biste kasneje lakše ostvarili eventualni odštetni zahtev. Ako je moguće, na mestu saobraćajne nezgode načiniite nekoliko fotografija koje treba što tačnije da prikažu mesto nezgode, oštećenja vozila i položaj vozila koja su učesnici,« dodaje još Boris Kuhelj, direktor regionalnog odštetnog centra i još dodaje da se, pre nego što na vozilu obavljate bilo kakve popravke, obratite osiguravajućoj kući koja će uobičajeno zahtevati prethodni uviđaj vozila i ocenu štete.

Postupak ostvarivanja štete za nezgode u inostranstvu razlikuje se od toga, da li ste u nezgodi prouzrokovač ili oštećeni. U prvom slučaju ćete od svoje osiguravajuće kuće primiti obrazac za prijavu štete, a zatim će se ona sa stranom osiguravajućom kućom pobrinuti za namirenje iz vašeg osiguranja od autoodgovornosti. Štetu na svom vozilu ćete morati pokriti sami odnosno ostvariti kasko osiguranje kod svoje osiguravajuće kuće.

U drugom slučaju, ako je prouzrokovač nezgode vozač motornog vozila, registrovanog u nekoj od država članica Evropskog privrednog prostora ili Švajcarske, odštetni zahtev možete da podnesete i kod kuće, i to kod osiguravajuće kuće koja je u Sloveniji nadležna za osiguravajuću kuću prouzrokovača. Ako je vozilo prouzrokovača iz neke od drugih država sa sistemom zelene karte,  zahtev morate podneti  nacionalnom birou za zelene karte države u kojoj se dogodila nezgoda.

Asistencija može biti od velike pomoći

Ako imate zaključenu automobilsku asistenciju kod Osiguranja Triglav, najpre pozovite centar za asistencije gde će se pobrinuti za organizaciju prevoza vozila i putnika. U centru za asistenciju se možete obratiti i ukoliko nemate ovo osiguranje, a vozilo je osigurano kod Zavarovalnice Triglav. U tom slučaju će osiguravajuća kuća zahtevati povraćaj finansijskih sredstava utrošenih za onaj deo troškova koji nije pokriven drugim osiguranjima. Osiguravajuća kuća će s obzirom na slučaj, odlučiti da li će se vozilo popravljati u najbližem ovlašćenom servisu, da li će biti prevezeno do drugog mesta ili čak nazad kući (ako je očekivano vreme za popravku duže). Putnicima će obezbediti prevoz do kuće, ili  vozilo-zamenu za nastavak putovanja.

Centar za asistencije Osiguranja Triglav koji je u prošlih 15 godina uspešno pomagao u više od 250.000 slučajeva, najčešće je prvi poziv i prva pomoć u saobraćajnim nezgodama.»Osiguranici najčešće pozovu kada im pukne guma, kada ne mogu da pokrenu motor svog vozila, kada treba odvesti vozilo koje nije u voznom stanju, a koje je bilo teže oštećeno u saobraćajnoj nezgodi, dostaviti rezervne delove u inostranstvo, ili ako u rezervoaru nestane gorivo,« objašnjava Franci Florjančič, rukovodilac  centra za asistentske usluge  Zavarovalnice Triglav, čije prosečno vreme odaziva u Sloveniji iznosi 35 minuta od primanja poziva iz inostranstva, a pomoć na mestu je prosečno za 45 minuta (080 2864 odnosno +386 2222 2864 za pozive iz inostranstva).

Bela knjiga Vodič za vozača u slučaju saobraćajne nezgode

Sva ova i brojna druga uputstva o tome kako postupati u slučaju saobraćajnih nezgoda i kako prijaviti štetu u različitim situacijama saobraćajnih nezgoda, Zavarovalnica Triglav je združila u beloj knjizi

Vodič za vozača u slučaju saobraćajne nezgode. Vozači mogu da ga odštampaju za sebe tako da postane deo obavezne opreme u automobilu i pored regulisanog automobilskog osiguranja, zelene karte, evropskog izveštaja o saobraćajnoj nezgodi, kao i telefonskih brojeva automobilske i zdravstvene asistencije. A sve u slučaju ako vam nezgoda zakuva ono što niste očekivali.

Za dodatne informacije pročitajte  na portalu Vse bo v redu ( Sve će biti u redu) priče i savete za bezbrižnu svakodnevicu.